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Avaya将推出多媒体CRM工具

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来源: 作者: 2019-05-16 21:04:19

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Avaya将推出多媒体CRM工具2002/6/7来源:分享 Avaya宣布将推出多媒体接触中心客户关系管理套件,它将有助于公司通过不同的应用软件来处理客户的咨询。

多媒体接触中心是围绕最新发布的Avaya Interaction Center 和Operational Analyst而建立的。使用该软件,公司能够为呼叫中心设备工具,来支持与客户的多渠道接触,包括e-mail、或Web chat。呼唤中心使用该套件,将支持IP,支持客户交互历史,和销售和服务脚本(scripting)。

Interaction Center和Operational Analyst从6月28开始可以在全球使用,本土化语言的版本将在8月份可以使用。软件的价格由所需多媒体渠道的功能的多少来决定,每一个并行用户的价格从$2,000 (£1,372) 到$4,000 (£2,743)不等。

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